Política de envío

En SendaOutdoor, nuestra prioridad es que recibas tu equipo de aventura de la manera más rápida, sencilla y segura posible. Por ello, hemos diseñado una logística centrada en la comodidad del cliente.

1. COSTES DE ENVÍO

En SendaOutdoor, el envío es completamente gratuito para todos nuestros pedidos dentro de la península. No existe un importe mínimo de compra; el precio que ves en el producto es el precio final que pagarás al recibirlo.

2. PLAZOS DE ENTREGA

Entendemos que la rapidez es fundamental. Por ello, ofrecemos un servicio de entrega urgente:

Plazo estimado: Recibirás tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas laborables.

Procesamiento: Los pedidos realizados antes de las [14:00h] se procesan y envían el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora, o durante fines de semana y festivos, se gestionarán el siguiente día hábil.

Seguimiento: Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás una notificación para que puedas estar atento a su llegada.

3. MÉTODOS DE PAGO Y CONTRAREEMBOLSO

Para tu total tranquilidad, el método de pago principal de nuestra tienda es el Pago a Contrareembolso:

Seguridad Total: No pagas nada hasta que el repartidor llega a tu puerta con el paquete.

Formas de pago en entrega: El pago se realizará en efectivo al repartidor. Te recomendamos tener preparado el importe exacto para facilitar la gestión de la entrega.

Otras opciones: También aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito a través de nuestra pasarela segura en la web si prefieres dejar el pedido pagado de antemano.

4. GESTIÓN DE PRODUCTOS DAÑADOS (CAMBIO MANO A MANO)

Si al recibir tu pedido detectas que el producto ha sufrido daños durante el transporte, aplicamos nuestro sistema exclusivo de Sustitución Inmediata:

No tendrás que esperar días a que el producto llegue a nuestro almacén para recibir el nuevo.

Nosotros te enviamos un producto totalmente nuevo y, en el momento de la entrega, deberás entregar el producto dañado al repartidor. Es un cambio "mano a mano" sin costes adicionales para ti.

Para activar este proceso, contáctanos en las primeras 24 horas tras la recepción en sendaoutdoor@gmail.com.

5. DIRECCIÓN DE ENVÍO Y RECOGIDA

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Si el repartidor no localiza a nadie en el domicilio tras dos intentos, el paquete podría ser depositado en la oficina de mensajería más cercana para su recogida por parte del cliente.

6. INCIDENCIAS Y CONTACTO

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío o ha ocurrido una incidencia con el transportista, estamos aquí para ayudarte:

Email: sendaoutdoor@gmail.com

Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00h.