Política de reembolso

1. Plazo para devoluciones Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento o solicitar una devolución.

2. Métodos de Pago Aceptados Para tu comodidad, nuestra tienda permite el pago mediante tarjeta de crédito/débito y la modalidad de pago a contrareembolso (abono en efectivo directamente al repartidor en el momento de la entrega).

3. Cambios por producto dañado o defectuoso Si el producto presenta daños de transporte o defectos de fábrica, realizaremos una sustitución inmediata sin coste alguno para ti:

Sistema de intercambio: Se enviará un producto nuevo. En el momento de la entrega, deberás entregar el producto dañado al repartidor (sistema de cambio mano a mano).

Para gestionar esta incidencia, por favor escríbenos a info@sendaoutdoor.com adjuntando fotografías del estado del producto.

4. Devolución por desistimiento (Cambio de opinión) Si deseas devolver el producto por motivos ajenos a un defecto (por ejemplo, si ya no lo deseas):

El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió y en su embalaje original.

Gastos de devolución: Los costes de envío para hacer llegar el producto de vuelta a nuestras instalaciones correrán a cargo del cliente.

5. Procedimiento de Reembolso

Mismo método de pago: El reembolso se procesará siempre utilizando la misma forma de pago con la que se realizó la compra.

Plazos para tarjeta: Si pagaste con tarjeta, el abono puede tardar entre 7 y 14 días hábiles en aparecer en tu extracto, dependiendo de tu entidad bancaria.

Pedidos a contrareembolso: Para los pedidos pagados en efectivo al repartidor, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.

6. Excepciones Por razones de protección de la salud o higiene, no se aceptarán devoluciones de productos de uso personal o íntimo que hayan sido desprecintados tras la entrega.